bt11 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bt11 প্ল্যাটফর্ম ("bt11", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী bt11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bt11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে bt11-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। bt11 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

bt11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো আদালতের নিষেধাজ্ঞা বা আইনগত বাধা থাকলে আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• bt11-এ আগে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনি দায়বদ্ধ। এর জন্য আপনাকে:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড়-ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সমন্বিত)।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে bt11 সাপোর্টকে জানাবেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখবেন।

bt11 অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে bt11 দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না প্রমাণ হয় যে তা bt11-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

bt11 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত জমার পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket — সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট
• Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Visa / Mastercard — সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব।
• জমা দেওয়া পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (একই পেমেন্ট চ্যানেল নীতি)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা bt11-এর বিবেচনা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad-এ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bt11 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

bt11 বিভিন্ন সময়ে নিবন্ধন বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ প্রচারণামূলক অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রচারণামূলক অফার সর্বোচ্চ একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• bt11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে bt11 বিশেষ সিজনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর জন্য আলাদা নিয়মকানুন প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রচারণার পাতায় উল্লেখ থাকবে।

bt11-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে bt11 ওই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। bt11-এর শর্তাবলী এবং গেম প্রদানকারীর শর্তাবলীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে গেম প্রদানকারীর নিয়ম অগ্রাধিকার পাবে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা সংক্ষিপ্ত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• bt11 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বেট বা উইনিং বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ও ফুটবল ম্যাচে লাইভ বেটিংয়ের জন্য আলাদা নিয়মকানুন প্রযোজ্য। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে এবং বেট গ্রহণের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।

নিচের কার্যকলাপগুলো bt11 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: গেম খেলতে বা বেট দিতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে সমন্বিত কৌশলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম শোষণ: সফটওয়্যারের বাগ বা দুর্বলতার সুবিধা নেওয়া।
• অপব্যবহার: bt11 কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।

এই নিষিদ্ধ কার্যকলাপের যেকোনোটিতে জড়িত হলে bt11 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেবে, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ ত করবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করবে।

bt11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস থেকে স্থায়ী) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত bt11 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• গেমিং থেকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে তা সম্ভব হয়।
• প্ল্যাটফর্মের তথ্য ও কনটেন্টের যথার্থতা সম্পর্কিত কোনো দাবি।
• সরকারি নীতি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে সৃষ্ট ক্ষতি।

bt11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে এটি একটি বাধ্যবাধকতা নয়।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

bt11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে উল্লেখ করা হলো:

1. প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি bt11-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে উন্নীত করা হবে।
4. উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম প্রদানকারীর রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। bt11-এর সিদ্ধান্তই এ বিষয়ে চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ ও মন্তব্যকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।